Bir Matadorbet sayfasındaki hatayı anlatmak için tüm ekranı paylaşmanız çoğu zaman gerekmez. Ekran görüntüsü; e-posta, hesap adı, bakiye, işlem numarası, açık sekmeler ve bildirimler gibi sorundan bağımsız bilgiler içerebilir. Önce yalnız hata metnini yazıyla aktarmanın yeterli olup olmadığını değerlendirin.
Hata alanını daraltın
Görüntü gerekiyorsa yalnız sorunla ilgili bölgeyi seçin. Adres çubuğunda kişiye özel parametre veya oturum bağlantısı bulunabileceğini unutmayın. Tam URL yerine gerekli olduğunda yalnız alan adını paylaşın. Bir ekranın herkese açık görünmesi, içinde kişisel veri olmadığı anlamına gelmez; sağ üstteki profil bölümü veya açılan bildirim de kontrol edilmelidir.
Gizlenecek bilgileri tek tek kontrol edin
- Parola, doğrulama kodu ve hesap kurtarma bağlantıları.
- E-posta adresi, telefon numarası ve kimlik bilgileri.
- Kart bilgisi, işlem referansı ve kişisel bakiye.
- Diğer sekmeler, masaüstü bildirimleri ve açık uygulamalar.
Gizlediğiniz alanın dışa aktarılan son dosyada gerçekten okunamadığını kontrol edin. Düzenleme katmanlarını içeren dosyayı veya orijinal görüntüyü yanlışlıkla göndermeyin. Bir dosyayı düzenlemek, daha önce gönderilmiş kopyaların karşı taraftan silinmesini sağlamaz.
Teknik bilgi ile kişisel bilgiyi ayırın
Tarayıcı adı, cihaz türü, hata başlığı ve sorunun yaklaşık zamanı genellikle ilk inceleme için daha anlamlıdır. Sorunun hangi adımda oluştuğunu kısa cümlelerle açıklayın. Hassas hesap verisi isteyen bir konuşmayı yalnız “teknik destek” etiketi nedeniyle güvenilir saymayın.
Paylaşım kanalını sınırlandırın
Kişisel hata kaydını açık yorum alanına veya herkese açık sosyal medya gönderisine koymayın. Paylaşımın kime gittiğini ve ne amaçla istendiğini kontrol edin. İşiniz bittiğinde gereksiz yerel kopyaları kendi cihazınızın normal dosya yönetimiyle gözden geçirin. Başkasına ait kayıtları silmeyin veya düzenlemeyin.
Destek mesajlarını doğrulama ve yayınımızın gizlilik politikası ilgili açıklamalardır. Bu yayın üzerinden kimlik belgesi, hesap ekranı veya parola kabul edilmez.