Bir destek hesabının adı, fotoğrafı veya önceki konuşmayı biliyor görünmesi kimliğini doğrulamaz. Herkese açık bir yorumunuzdan bilgi toplayan kişiler, tam sorun yaşadığınız anda size ulaşabilir. Bu nedenle mesajın içeriği kadar iletişimi kimin başlattığına da bakın.
Bağlantıyı mesajın dışında doğrulayın
Talebi hizmetin kendi uygulamasından veya daha önce bildiğiniz iletişim kanalından kontrol edin. Şüpheli mesajdaki yeni telefon numarasını aramak bağımsız doğrulama değildir. Gönderenin görünen adı ile gerçek adresini ayırın; yazım benzerliği ve eklenen kelimeleri dikkatle okuyun.
Gizli bilgileri paylaşmayın
Parola, tek kullanımlık kod ve kurtarma anahtarı bir destek konuşmasına eklenmemelidir. “Güvenli hesap” adı altında para gönderme veya cihazınıza uzaktan erişim programı kurma talebinde durun. Ekranınızı paylaşırken bildirimlerin ve hesap bilgilerinin de görünebileceğini unutmayın.
Şüpheli konuşmayı kaydedin
Mesajı silmeden önce tarih, hesap adresi ve talep metni gibi bilgileri koruyun. Kişisel verileri gizleyerek platformun bildirim araçlarını kullanabilirsiniz. Yanlışlıkla kod veya parola verdiyseniz güvendiğiniz cihazdan ilgili hizmetin hesap güvenliği seçeneklerini açın; aynı kişiyle yazışarak sorunu çözmeye çalışmayın.