Parola sıfırlama mesajı almak, hesabın kesin olarak ele geçirildiğini göstermez; başka biri e-posta adresinizi yazmış olabilir. Ancak başlatmadığınız bir işlemin bağlantısını açmak da gerekli değildir. Önce mesajın sizin yaptığınız bir taleple ilişkisini kontrol edin.
Kurtarma işlemini kendiniz başlatın
Hizmetin bilinen adresini veya daha önce kurduğunuz uygulamasını kendiniz açın. Hesap kurtarma seçeneği varsa oradaki açıklamaları izleyin. Arama reklamları, mesajla gönderilen yeni adresler ve telefonla verilen talimatları otomatik olarak güvenilir saymayın. Bağlantı süresi ve istenen bilgiler hizmete göre değişebilir.
Kod ve bağlantıyı kişisel tutun
Kurtarma kodunu ya da bağlantısını destek görevlisi olduğunu söyleyen birine iletmeyin. Ekran paylaşımında bu bilgilerin görünmediğinden emin olun. Bir talep size ait değilse arka arkaya gelen onay bildirimlerini sırf susturmak için kabul etmeyin.
Erişim sağlandıktan sonra
Sunuluyorsa açık oturumları ve kurtarma iletişim bilgilerini inceleyin. Tanımadığınız cihazları hizmetin kendi ayarlarından değerlendirin. Aynı parolayı başka hesaplarda kullanıyorsanız benzersiz parolalarla değiştirin. Önce kurtarma e-postanızın güvenliğini düşünün; ele geçirilmiş bir e-posta, diğer hesapları da etkileyebilir.
Sık sorulan sorular
Sıfırlama e-postası gelmediğinde hemen tekrar denemeli miyim?
Önce doğru adresi yazdığınızı, gereksiz posta klasörünü ve ekrandaki bekleme bilgisini kontrol edin. Art arda talep açmak hangi bağlantının geçerli olduğunu karıştırabilir.