Matadorbet adını ve logosunu taşıyan bir mesajın gerçekten destek ekibinden geldiği yalnız görünümünden anlaşılmaz. Profil resmi, görünen ad veya eski bir konuşmaya benzeyen tasarım kolayca kopyalanabilir. Mesajın kaynağını bağımsız bir yoldan doğrulamak, içindeki bağlantıya tıklayıp doğrulama aramaktan farklıdır.
Konuşmayı kimin başlattığına bakın
Talep açmadığınız hâlde size ulaşan ve hesabınızın kapanacağını söyleyen bir kişiye hemen yanıt vermeyin. Kendi başlattığınız bir destek görüşmesinde bile yeni bir hesaba veya farklı mesajlaşma uygulamasına geçmeniz istenirse kaynağı tekrar değerlendirin. Önceki konuşmanın bazı ayrıntılarının bilinmesi, karşı tarafın yetkili olduğunu tek başına kanıtlamaz.
Gizli bilgiler destek kanıtı değildir
Parola, tek kullanımlık doğrulama kodu ve kart güvenlik kodu teknik inceleme için paylaşılmamalıdır. Ekran paylaşımı da bu verileri istemeden gösterebilir. Bir kişi sorunu çözmek için uzaktan kontrol yazılımı, tarayıcı profili veya sertifika kurmanızı istiyorsa işlemi durdurun. Güvenlik uyarısını kapatmak, görüşmenin gerçekliğini doğrulamaz.
Mesajın kendi bağlantısını doğrulama kaynağı yapmayın
Görünen bağlantı yazısı ile açılan adres farklı olabilir. Önceden doğruladığınız kaynağa kendiniz gidin ve oradaki destek bilgilerini inceleyin. Arama sonucu, reklam veya bir sosyal medya hesabı tek başına kesin kimlik kanıtı değildir. Bu bağımsız sitedeki yazılar da operatör adına destek vermek için hazırlanmadı.
Bilgi paylaştıysanız neyi kaydedin?
Mesajın zamanı, kullanıcı adı, talep edilen işlem ve açılan alan adını not edin. Parola ya da kodun kendisini notlara eklemeyin. İlgili hizmetin doğrulanmış kurtarma seçeneklerine kendi güvendiğiniz cihazdan ulaşın. Mali bir bilgi paylaştıysanız ödeme sağlayıcınızın bilinen iletişim kanalını kullanın; aynı mesajdaki yardım numarasına güvenmeyin.
Görüşme için güvenli bir kayıt hazırlamak isterseniz ekran görüntüsünde gizlilik yazısını okuyabilirsiniz. Açık oturum riskleri ortak cihazda oturum başlığında ele alınır.